El presente texto determina las condiciones de solicitud de contratación de servicios de limpieza especializados “CLEAN MORELIA” a través de las distintas plataformas de contacto, con domicilio en AV ESCUADRON 201 # 6 COLONIA JARDINES DE GUADALUPE, en la ciudad de Morelia, Michoacán, C.P. 58140. Señala los siguientes términos y condiciones.

“Clean Morelia” con RFC AAMS760820Q37, es una empresa constituida en 2017, la cual pretende convertirse en una oportunidad laboral para las y los morelianos. Actualmente se tienen contratos con distintas empresas del ramo industrial, a la par de los servicios de limpieza domésticos.

“Clean Morelia” tiene como principal giro brindar los servicios de limpieza a casas u oficinas, naves industriales, departamentos, sitios comerciales, entre otros. Bajo contrato establecido, ya sea por evento, o de planta (Servicio a partir de tres días por semana, a partir de 4 horas por día). El personal se encuentra calificado y capacitado para proveer el servicio de calidad que espera el cliente. Son personal de confianza que han pasado por los estrictos filtros de reclutamiento de Clean Morelia.

Debido a la naturaleza del servicio a proveer, se deberá cumplir con los siguientes términos y condiciones:

1.- ACEPTACION: A nuestros usuarios que nos contactan a través de las diferentes plataformas de servicio se les informa que los términos y condiciones de uso son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las mismas, lo cual se entiende como aceptación de parte del usuario y por tanto se obliga en su cumplimiento. En caso de no estar de acuerdo con lo estipulado en este documento le pedimos NO SOLICITAR EL SERVICIO QUE BRINDAMOS.

“Clean Morelia” Se reserva el derecho de negar o restringir el acceso a sus servicios o medios de difusión total o parcialmente a su entera discreción, así como la modificación de los servicios y contenidos de estos en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Por tanto, se recomienda leer los Términos y Condiciones de uso y el Aviso de Privacidad cada vez que se ingrese al portal.

El Usuario queda entendido como aquella persona que realiza el acceso mediante equipo de cómputo, celular o cualquier otro medio electrónico. su cuenta, correo electrónico y tu teléfono celular o fijo constituyen los medios de comunicación oficial entre usted y “Clean Morelia” por lo que cada vez que utilice un Servicio, o nos envíe un correo electrónico, mensaje de texto, mensajes en el sitio web y/o cualquier tipo de comunicación por cualquier dispositivo, otorga su consentimiento expreso para que todas las notificaciones que te hagamos a través de los mismos y aceptas que todos los contratos, avisos, mensajes y otras notificaciones que la empresa envíe por medios electrónicos tengan validez legal en los términos dispuestos por el Código de Comercio, Código Mercantil, Código Civil Federal y Código Federal de Procedimientos Civiles.

2.- CAPACIDAD: Los servicios brindados por “Clean Morelia” pueden ser contratados por personas que tengan la capacidad legal y económica para hacerlo: personas mayores de edad. Cuando se trate de empresas que soliciten contratación de servicios, la persona encargada de ello deberá tener la capacidad jurídica para contratar en nombre de la empresa. Menores de 18 años pueden contratar los servicios con la aprobación de padres o tutores.

3.- USOS PERMITIDOS: El uso y la finalidad de los Servicios y Contenidos del portal son de exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en la propia Página y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet y la legislación vigente en el país.

4.- PROPIEDAD INTELECTUAL: El nombre “Clean Morelia”, logotipo, texto, imágenes y contenido de la página, son propiedad de “Clean Morelia” y sus representantes, y están protegidos por las leyes federales y locales en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

5.- PRECIOS Y PAGOS DE SERVICIOS: Consultar precios y formas de pago publicados en las páginas, o solicitar información detallada en el contacto. Precios están sujetos a ajustes en cualquier momento que “Clean Morelia” crea conveniente.

6.- MÉTODO DE PAGOS: El pago de los servicios contratados se realizará por medio de transferencia interbancaria, depósito bancario o efectivo, estipulándose previo a la contratación el medio elegido por el usuario. El usuario deberá enviar comprobante de pago completo para confirmar el Servicio, o en caso de ser en efectivo, presentar lo equivalente al 40% del valor del contrato celebrado entre ambas instancias para poder agendar servicio. El resto del valor de contrato se cubrirá terminando dicho evento. El personal de “Clean Morelia” no puede recibir dinero en efectivo, pago o propinas por parte del “Usuario” ni contratarlo de manera directa. Caso contrario el “usuario” será acreedor de una pena convencional por la cantidad de $500,000.00 (Quinientos mil pesos) y a las penas y sanciones que se establezcan en el código civil, penal o mercantil del lugar de prestación de servicios.

Una vez realizado el pago y agendado la fecha de servicio, la empresa y el usuario se obligan a cumplir cabalmente lo especificado en el Contrato de servicios de Limpieza “Clean Morelia”. El cual será proporcionado en copia por “Clean Morelia” para firma, por lo cual no se puede invocar su desconocimiento.

7.- SOLICITUD DE SERVICIOS: Los servicios pueden ser solicitados a través de las distintas plataformas y portales dispuestos para ello, así como por correo electrónico en cleanmorelia@gmail.com y a los teléfonos 443 206 5616 y 326 44 88. Por periodos de 4 a 8 horas, entre las 8:00 y las 19:00. La prestación de servicios está sujeta a disponibilidad del personal. Por tal motivo sugerimos agendar con anticipación de 12 horas, y efectuar el pago de manera inmediata para seguir garantizando disponibilidad. El servicio que brindamos es exclusivamente de limpieza: Barrer, trapear, sacudir, aspirar, tender camas, sacar basura, lavar baños, trastes, limpieza de estufa y enseres menores; limpieza de vidrios, calles, cocheras y patios.

8.- RESTRICCIONES DEL SERVICIO: Nuestros compañeros de limpieza no realizan las siguientes actividades:

a) Limpieza de cristales en zonas exteriores con riesgo de caer (exteriores en pisos altos).

b) Limpieza de manchas profundas

c) Tratamiento de zonas con hongos o material peligroso o exterminación de insectos.

d) Cuidar niños.

e) Atender ancianos.

f) Cuidar o asear mascotas.

g) Subirse a superficies que superen un metro de altas e inestables.

h) Realizar compras en supermercados.

No está autorizado la salida del inmueble para realizar otras actividades diferentes a las contratadas. Se proporcionan materiales e insumos de limpieza incluidas en el costo total por el servicio, asimismo puede solicitar no sean incluidos dichos elementos. Otros servicios como lavado de ropa, planchado, entre otros se cobrarán aparte y “Clean Morelia” No se hace responsable de daño a telas y textiles.

 

9.- GARANTIA DE SATISFACCION: “Clean Morelia” se compromete a entregar un servicio económico y de calidad. En caso de que el cliente no se encuentre satisfecho con el servicio recibido, se puede hacer válida la garantía de satisfacción, reportando el suceso dentro de las siguientes 24 horas y recibirás un descuento de 50% en el siguiente servicio, además de que se contará con supervisión por parte de “Clean Morelia” para verificar las condiciones de entrega de dicho servicio especial. La solicitud de garantía deberá ser por escrito y enviando fotografías de los imperfectos en el correo empresarial cleanmorelia@gmail.com. Pasando las 24 horas, la garantía de satisfacción ya no será aplicable. Esta garantía aplica únicamente a los servicios de limpieza. NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO.  Cualquier duda o comentario se presenta al correo empresarial cleanmorelia@gmail.com.

 

10.- PRESENTACION Y PUNTUALIDAD: En “Clean Morelia” reconocemos que existen casos de fuerza mayor o caso fortuito que por tráfico o demoras en el transporte colectivo, no es posible llegar puntual. En caso de llegar tarde, su servicio comenzará a correr a partir de la hora de llegada. En caso de que el Usuario no pueda esperar al compañero encargado del servicio, podrá solicitar una nueva fecha. Es importante notificarnos las impuntualidades para poder brindarle el servicio de calidad que se merece.

En el caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio, el empleado esperará 30 minutos en total y si no llega el cliente o alguna persona que pueda permitir el acceso, se retirará del domicilio, sin rembolso del pago efectuado. NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO.

11.- POLITICA DE CANCELACION:  Si por alguna razón el usuario requiere cancelar su servicio, es necesario notificar dicha cancelación por lo menos con        12 horas de anticipación. La cancelación en costos aplica de la siguiente manera: si es servicio de planta, se paga de manera normal, ya que no puede disminuir su costo. En servicio eventual se hace un cargo de $150 pesos como compensación para el empleado asignado a servicio, aplicable en el anticipo que se solicita en contratación. El crédito restante se toma a cuenta de un nuevo servicio (en un lapso no mayor a 28 días).

Si el compañero llega al domicilio y espera por mas de 30 min debido a que no se encuentra nadie en el domicilio, se da por cancelado el servicio.

NO SE REALIZAN DEVOLUCIONES DE DINERO EN NINGUN CASO DE CANCELACIÓN

Si nuestro compañero recibe un trato indigno, con faltas de respeto, será reportado directamente al administrador de “Clean Morelia” dando cancelación al servicio sin derecho a reembolso.

12.- CALIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL SERVICIO: “Clean Morelia” así como sus empleados, no serán responsables de cualquier daño o deterioro, que sufra el Usuario como consecuencia de inexactitudes, riesgos inminentes, errores de indicaciones o cambios solicitados una vez contratados los servicios. Ej. Utilización de productos que no provengan de los otorgados por la empresa, que ocasionen daños.

13.- DISPONIBILIDAD: La solicitud de los servicios deberá hacerse mínimo con 12 horas de anticipación, una vez confirmado el pago correspondiente se considera como fecha de contratación. En dado caso que el servicio contratado no sea confirmado a tiempo, y ya no se encuentre disponible el horario que usted desee. Nos comunicaremos para hacerlo de su conocimiento y en este caso puede cancelar su solicitud o reagendar un nuevo servicio. No se considera agendado o disponible hasta que se envía el comprobante de pago, por eso es importante hacer a la brevedad posible para que aun continúe la disponibilidad.

14.-ACLARACIONES: En el caso de que el Usuario tenga alguna inconformidad con la prestación de los servicios brindados por “Clean Morelia”, tiene un plazo de 24 horas a partir de la solicitud de los servicios para presentar por escrito la inconformidad. Una vez que hayan transcurrido las 24 horas, los servicios se entenderán por aceptados.

El proceso para aclaraciones es el siguiente: 1.- Presentar su aclaración por escrito al correo cleanmorelia@gmail.com  en donde manifestará el motivo de su reclamación. Deberá anexar en el correo:  a) Copia de Identificación oficial b) Copia del comprobante de pago c) Fotografías y evidencia de la reclamación. El usuario deberá entregar la documentación completa, en caso contrario no se procederá a realizar la aclaración. Una vez completado lo anterior le asignaremos un número de folio para dar seguimiento a su aclaración. 2.-Podrá consultar el status de su aclaración y/o resultado vía telefónica o vía correo, nos comprometemos a dar solución a la aclaración en un plazo máximo de 5 días naturales contados a partir de la fecha de asignación del folio.

15.-LIMITACION DE RESPONSABILIDAD: El usuario reconoce que “Clean Morelia” sirve únicamente como medio de contacto, gestor de pagos e intermediario entre los prestadores de servicios y los Usuarios, por lo que no es responsable directo, de perdidas, robo, o deterioro que pueda darse, sin embargo tenemos protocolos y en caso de alguna situación, proporcionamos al cliente toda la información personal que tengamos de los empleados para que se ejerza las acciones que consideren necesarias por la prestación de los servicios contratados. Cabe mencionar que el sistema de reclutamiento y selección de “Clean Morelia” revisa los antecedentes de cada persona, los cuales deben acreditar un riguroso filtro de selección incluyendo verificación de referencias personales, laborales, además de verificación de domicilio, entorno social y familiar, revisión de antecedentes, pruebas psicométricas, proyectivas, grafología y de confiabilidad etc.

“Clean Morelia” no será responsable de cualquier daño de ninguna naturaleza que resulten de la prestación de los servicios de limpieza, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa; daños directos, indirectos, punitivos, o emergentes, a menos que se especifique de otra forma por escrito.

Algunas leyes no permiten la limitación a garantías implícitas o la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes aplican a usted, es posible que algunas o todas las liberaciones, exclusiones o limitaciones anteriores no le resulten aplicables, y usted puede tener derechos adicionales. Las liberaciones, exclusiones y limitaciones aplicarán en el máximo permitido bajo la ley aplicable.

16.- INDEMNIZACION: Al hacer uso de las distintas plataformas de “Clean Morelia” el Usuario consiente en indemnizar a “Clean Morelia” de cualquier acción, demanda o reclamación (incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento al presente Contrato por parte del Usuario.

17.- COMPROMISO: “Clean Morelia” tiene como compromiso la satisfacción de los usuarios que utilicen sus servicios. Por lo tanto, se compromete en a) Realizar una investigación profunda de los antecedentes de nuestros empleados. b) Proporcionar los datos de los mismos a solicitud del usuario para el caso de que exista alguna controversia entre ambos.

18.- PRIVACIDAD: De acuerdo a la política de privacidad, todos tus datos personales están seguros. Para mayor información sobre la política de datos personales consulta nuestro aviso de privacidad en las distintas plataformas de comunicación.

19.- FACTURACIÓN: “Clean Morelia” expedirá la factura correspondiente por el total de los servicios solicitados. Será necesario proporcionar los datos fiscales y un correo electrónico. El usuario deberá solicitar la factura al momento de solicitar el servicio para la correcta elaboración y expedición en tiempo de la factura.

20.- LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION:  La relación entre el Usuario y “Clean Morelia” se rige por las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos. Al aceptar los términos y condiciones de uso, aceptas someterte a los tribunales de la Ciudad de Morelia, Michoacán para resolver cualquier controversia que pudiera existir entre “Clean Morelia” y el cliente, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderte en razón de tu domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.

 

Cualquier duda, comentario o sugerencia favor de dirigirse a los siguientes contactos:

CLEAN MORELIA

AV ESCUADRON 201 #6 COL JARDINES DE GUADALUPE, MORELIA MICH

443-206-5616

326-44-88

cleanmorelia@gmail.com

FB: https://www.facebook.com/Clean-Morelia-155313081924124/?ref=bookmarks